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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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ITIL電子證書：數字化時代IT服務管理的權威認證【74838】

2025-04-21

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什么是自動化運維？【46682】

2017-09-16

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什么是IT運維自動化？隨著信息時代的持續發展，IT運維已經成為IT服務內涵中重要的組成部分。面對越來越復雜的業務，面對越...
運維軟件應從哪幾個方面著手考慮【55486】

2018-02-19

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基于ITIL的IT運維服務管理的實施【48662】

2017-11-26

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企業流程梳理的價值【42890】

2022-08-19

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梳理?分析業務流程的過程也是發現問題的過程?在發現操作問題的同時也會發現有的問題不屬于操作層面,而是管理問題,需要制定管...

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行業動態

中小企業運維“新思路”：ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗【52778】

2022-06-24

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在信息化建設日益普及的當下，IT資產管理能力的上升，不但可以降低IT資產的成本投入，還可以提高IT資產的正常運維和使用壽...
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【63047】

2018-11-14

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ITIL 的這5點，期待你的共識
重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務創新大會服務大獎【29590】

2018-12-22

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在剛剛過去的周六，ServiceHot亮相2018中國IT服務創新大會，并一舉斬獲全場最受矚目的創新服務大獎。
華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【94463】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？
ITIL落地管理軟件的選擇標準【72155】

2018-10-03

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現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...

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