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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務支持

ServiceHot ITSM 第82周迭代公告及更新日志【63501】

2017-06-05

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如何選擇基于ITIL的管理工具【12833】

2018-06-25

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什么是 ITIL【87034】

2018-07-07

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ITIL即IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL...
ServiceHot中秋節(jié)放假通知【47473】

2017-05-06

來源：Servicehot
ServiceHot ITSM 第87周迭代公告及更新日志【30674】

2017-05-23

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行業(yè)動態(tài)

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2018-09-26

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天原集團信息化建設，ServiceHot鼎力相助。
Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿【16191】

2018-10-08

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近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對為微軟即將到來的漲價感到不滿。據(jù)了解...
ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(yè)（下）【28617】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業(yè)在路上。
Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【17479】

2018-11-06

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全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和顧問公司Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
使用ITIL，思想先行【67048】

2018-10-24

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大多數(shù)企業(yè)在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關(guān)！這就對了，說明用戶對運維...

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