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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ServiceHot ITSM 第85周迭代公告及更新日志【45718】

2017-05-28

來源：Servicehot
B端工單系統：企業高效運營的數字化引擎【68780】

2025-05-25

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在數字化轉型浪潮中，B端工單系統已成為企業提升運營效率、優化客戶體驗的關鍵工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSO...
企業數字化升級轉型需要解決哪些問題？【10658】

2018-08-06

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IT服務管理——SLA（服務級別管理）【14736】

2017-09-08

來源：Servicehot

隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
IT運維管理軟件的五大發展趨勢【71376】

2018-03-11

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【62298】

2018-11-14

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ITIL 的這5點，期待你的共識
亮相2018世界物聯網博覽會，ServiceHot再次成為焦點【97016】

2018-12-14

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ServiceHot已連續兩屆獲世界物聯網博覽會邀請，同時是該領域唯一被邀請的企業。
什么是工單系統【31315】

2017-04-25

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一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統流程的設定和不...
ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【91282】

2018-09-27

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ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【83046】

2018-11-23

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寶鋼、青島兒童醫院都在用了，你還等什么？

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