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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

15-30字售后工單系統(tǒng)怎么選？這5款工具讓客服效率翻倍！【54969】

2025-05-27

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如何評估IT項目成熟度【25271】

2018-03-05

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ITIL（Information Technology In...【67469】

2025-04-02

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服務(wù)管理領(lǐng)域...
Servicehot ITSOM項目管理【21976】

2017-12-28

來源：Servicehot
Servicehot ITSOM ITSM流程設(shè)置【95342】

2017-12-24

來源：Servicehot

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行業(yè)動態(tài)

微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【55853】

2018-10-17

來源：Servicehot

編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。
All in Cloud（全面擁抱云計算）【89697】

2018-10-10

來源：Servicehot

隨著時代的不斷變遷，云計算的優(yōu)勢日益突出
阿里巴巴VS騰訊【51199】

2018-12-23

來源：Servicehot

在蓬勃發(fā)展的中國云服務(wù)市場，阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位，但騰訊正在迎頭趕上。
騰訊云公布云游戲解決方案【32096】

2018-10-15

來源：Servicehot

互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的時代，一個又一個的新型產(chǎn)品陸續(xù)誕生。
ServiceHot專家講解 | 企業(yè)為什么需要ITSS標準？【94598】

2018-10-19

來源：Servicehot

信息化的迅速發(fā)展，企業(yè)如何從容應(yīng)對挑戰(zhàn)

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