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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

以業務流程為框架的企業組織設計【46925】

2022-03-17

來源：Servicehot

相同行業的企業有其業務運作的規律，同行業不同的企業又有其自身的業務流程運轉體系，這個獨特的業務流程體系與企業的組織設置與...
與呼叫中心對接【47773】

2018-01-26

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什么是ITSS信息技術服務標準？【90303】

2018-03-10

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ITIL最佳實踐面對的群體有哪些？【89549】

2017-08-19

來源：Servicehot

企業中的所有人員通過瀏覽器，訪問B/S架構的IT運維管理平臺，一旦有任何事件發生，即可觸發相關運維流程，由專人來進行處理...
ITIL改進信息安全的10種途徑【65217】

2023-08-25

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信息安全的范圍、復雜性和重要性不斷增加。一個組織把信息安全建立在粗制濫造和閉門造車的基礎上具有很高的風險和無效的。ITI...

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行業動態

騰訊云公布云游戲解決方案【70969】

2018-10-15

來源：Servicehot

互聯網迅猛發展的時代，一個又一個的新型產品陸續誕生。
Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【90641】

2018-11-06

來源：Servicehot

全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理（ITIL）體系【60275】

2018-12-13

來源：Servicehot

ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務，并基于自有的ITSM產品，為深航商旅提供分階段落地實施服務，產品...
突破重圍，ServiceHot輕松C位晉級“i創杯”【37807】

2018-12-18

來源：Servicehot

“i創杯”創新創業大賽無錫賽區。ServiceHot從無人駕駛、人工智能、電競、物聯網等22個熱門項目中突出重圍，最終成...
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【18461】

2018-11-15

來源：Servicehot

全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。

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