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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

配置管理的三大誤區【54273】

2018-02-19

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IT資產管理與ITIL之間的異同點【57492】

2017-08-29

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很多數據中心機房認為自己已經擁有了ITIL配置管理，所以不需要再部署一套IT資產管理系統。但在日常的管理工作中，時間一久...
工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念，簡單來說就是記錄和...【46429】

2025-04-10

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工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念，簡單來說就是記錄和跟蹤服務請求或問題的電子單據。想象一下，當你在工作中遇到電腦...
ITIL 5：現代IT服務管理的黃金標準【69749】

2025-04-15

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ITIL的全稱是"Information Technology Infrastructure Library&...
ITIL流程規則設計 [ServiceHot ITSM流程規則配置-日志標簽]【28884】

2022-01-18

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ServiceHotITSM流程規則配置-日志標簽功能，使用方法介紹~

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行業動態

商業銀行IT運維管理體系【27668】

2023-06-16

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構建安全、穩定、有序、高效的IT運維管理模式，是各商業銀行推動業務系統穩定運行、加強自身競爭能力的關鍵所在，對促進商業銀...
國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【86890】

2018-11-23

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寶鋼、青島兒童醫院都在用了，你還等什么？
ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【68672】

2018-09-27

來源：Servicehot

ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【10295】

2018-10-17

來源：Servicehot

編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。
ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術服務大數據標準研制會【18380】

2021-11-09

來源：Servicehot

6月27日，信息技術服務大數據標準研制會2017年運維大數據標準第二次封閉編寫會議在江蘇無錫召開，由ServiceHot...

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