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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

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淺談ITIL之SLA【11517】

2017-11-18

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2018-02-24

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ITIL全稱解析：IT基礎設施庫的全面指南【82765】

2025-06-03

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ITIL(IT Infrastructure Library)是全球公認的IT服務管理最佳實踐框架，它提供了一套系統(tǒng)化的...

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺【74957】

2018-10-05

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2017-04-25

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7萬員工的IT運維如何支撐？ServiceHot有高招！【23087】

2018-12-28

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當無人銀行落地上海灘，區(qū)塊鏈技術被英國銀行應用到實時結算功能中時，有哪家銀行還愿意等待下一個冬天？
ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級【65122】

2018-10-18

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一個月前，艾瑞咨詢發(fā)布了《2018年中國企業(yè)IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業(yè)務使得企業(yè)對I...
場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【15599】

2018-10-06

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軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...

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