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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

關于海恩法則、二八法則、三種方案準則、SWOT分析法、PDCA法則、5WHY分析法【48778】

2018-08-17

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SaaS軟件為什么要選擇一站式的？該如何選擇一站式的？【41292】

2018-02-27

來源：Servicehot
ITIL流程【71164】

2017-12-02

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服務提供流程組包括5個流程,即服務級別管理、IT服務財務管理、能力管理、IT服務持續性管理和可用性管理。服務支持流程組包...
關于AIOps智能運維，這些你都知道嗎？【46230】

2017-11-20

來源：Servicehot
ServiceHot 春節放假通知【75359】

2017-05-21

來源：Servicehot

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行業動態

客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【55590】

2018-11-17

來源：Servicehot

要想在客戶關系管理方面見成效，短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【51642】

2018-11-06

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全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
2018年SAAS企業“吃雞”生存指南【71659】

2018-09-18

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新年伊始，萬象更新，但對于中國的SAAS企業來說，2018年可謂依舊是一個生死年，就像當下最火熱的游戲“吃雞”（絕地求生...
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【62839】

2018-11-01

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有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【47112】

2018-09-28

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隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...

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