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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

CMDB實施步驟【14350】

2017-09-20

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2018-05-28

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IT運維管理平臺應如何選擇？【69145】

2017-08-22

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IT運維管理平臺如何選擇我們很清楚，沒有最好的運維管理平臺，但我們需要選擇擁有足夠可塑性與靈活性的平臺，歸結起來它應該具...
IT資產管理與配置管理的區別和聯系【61281】

2022-05-23

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ITIL中跟IT資產管理相關的就是配置管理，而配置管理主要體現在CMDB上。CMDB是configurationmana...
SaaS應用將弱化大小企業間競爭差距【66503】

2018-02-10

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行業動態

華為的選擇——ServiceHot ITSM【52753】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM滿足你對ITIL的一切幻想！
為何說ServiceHot能成為千億市值的公司？【67431】

2018-11-26

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選擇在當下，去做對的事情
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【86785】

2018-11-01

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有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級【33492】

2018-10-18

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一個月前，艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業務使得企業對I...
什么是ITIL？什么是ITSM?【66305】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...

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