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服務(wù)支持
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IT運(yùn)維服務(wù)體系的建設(shè)原則【86500】
2018-06-03
來源 :Servicehot
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IT部門如何體現(xiàn)其價(jià)值【69897】
2023-08-29
來源 :Servicehot
當(dāng)今時(shí)代,IT部門已經(jīng)成為了企業(yè)運(yùn)營的重要組成部分,其價(jià)值和作用也愈發(fā)凸顯。IT部門不僅可以提供技術(shù)支持,還可以在企業(yè)管...
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CMDB是什么【49204】
2018-03-27
來源 :Servicehot
CMDB是什么大體上來說,有人說CMDB是自動(dòng)化運(yùn)維的基石,CMDB也常常被認(rèn)為是構(gòu)建ITIL流程的基礎(chǔ),,ITIL項(xiàng)目...
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一個(gè)成功的ITSM項(xiàng)目如何避免10個(gè)管理層面的敗點(diǎn)【16635】
2022-07-04
來源 :Servicehot
管理層必須將組織變革作為ITSM初始和持續(xù)規(guī)劃的核心部分。必須有指標(biāo)來衡量個(gè)人和團(tuán)隊(duì)實(shí)施新方法的程度。簡單的說:要有變革...
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人工智能助力IT服務(wù)管理【17360】
2017-07-22
來源 :Servicehot
人工智能或者機(jī)器智能將很快會(huì)創(chuàng)造出一種前所未有的現(xiàn)象。其發(fā)展速度是迅速的、戲劇性的、非常真實(shí)的,正如特斯拉公司創(chuàng)始人埃隆...
行業(yè)動(dòng)態(tài)
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有效服務(wù)臺(tái)管理的5個(gè)關(guān)鍵度量指標(biāo)【91572】
2018-11-01
來源 :Servicehot
有兩句商業(yè)格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進(jìn)。這些說辭對(duì)服務(wù)臺(tái)管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(I...
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場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務(wù)效率與質(zhì)量【77808】
2018-10-06
來源 :Servicehot
軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模,除了自身客戶服務(wù)體系的建設(shè),還要考慮對(duì)分支部門、代理商、分銷商的技術(shù)支撐。作為廠商,如何保障代...
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ITIL落地管理軟件的選擇標(biāo)準(zhǔn)【43933】
2018-10-03
來源 :Servicehot
現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn),獨(dú)立于任何廠商,基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān),并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
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金融業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,ServiceHot 怎能缺席【97795】
2018-11-11
來源 :Servicehot
大勢(shì)所趨,先下手為強(qiáng)
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什么是ITSM?這次你一定能懂!【97070】
2018-10-09
來源 :Servicehot
如果你對(duì)于ITSM這個(gè)概念全然陌生,那么你來對(duì)地方了。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺(tái),簡化服務(wù),突顯價(jià)值
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