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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

IT服務流程優化探析【54350】

2022-05-20

來源：Servicehot

所謂流程管理,就是以客戶為中心,以業務為導向,優化業務前、中、后臺業務流程,淡化傳統的部門概念,消除職能部門之間的壁壘,...
實施ITIL的效益【82618】

2018-06-12

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ITIL流程成熟度的五重境界---看看你在哪個境界... ... 【41441】

2018-08-26

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數字化運維的“行”與“思【74075】

2022-04-02

來源：Servicehot

“先研發之憂而憂，后業務之樂而樂；起早與貪黑齊飛，調休共假期待定”，這就是我們對傳統運維的固有認知。傳統IT運維工作可以...
ITIL中變更管理的意義和常見問題【66669】

2023-07-21

來源：Servicehot

在企業的運維管理過程中，很多時候會有變更產生。這些變更通常來源于基礎設施的升級，容量管理、可用性管理、軟件更新、新服務的...

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行業動態

比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【53261】

2018-12-10

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企業的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【44398】

2018-11-14

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ITIL 的這5點，期待你的共識
華為的選擇——ServiceHot ITSM【72914】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM滿足你對ITIL的一切幻想！
手工測試已死？Python更火？2018測試預測【67233】

2018-10-28

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2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠，軟件測試也在2017年中經歷了刺激的一年，許多趨勢正在形成或者已經形成中。
7萬員工的IT運維如何支撐？ServiceHot有高招！【59987】

2018-12-28

來源：Servicehot

當無人銀行落地上海灘，區塊鏈技術被英國銀行應用到實時結算功能中時，有哪家銀行還愿意等待下一個冬天？

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