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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL事件和服務請求的區別及關聯關系【68305】

2022-08-25

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ITIL事件意味著IT服務質量出現降低甚至中斷，而服務請求僅是用戶由于業務需求或自身原因需要IT服務而IT服務并無出現質...
企業最終能實現ITSM的5種戰略方式【16429】

2017-10-25

來源：Servicehot
15-30字售后工單系統怎么選？這5款工具讓客服效率翻倍！【54903】

2025-05-27

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說到客服工單系統，我強烈推薦ServiceHot ITSM平臺。作為全球ITSM 2.0倡導者，他們的工單系統真的把智能...
什么是服務【54594】

2018-06-17

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當現實問題影響ITIL實施【35054】

2018-02-02

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行業動態

場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【30284】

2018-10-06

來源：Servicehot

軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵【87004】

2018-10-11

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在全球經濟一體化的形勢下，信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。
ServiceHot | 青島婦女兒童醫院的IT升級之路【73467】

2018-10-13

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隨著各級醫院信息化建設的高速發展，醫院IT信息基礎設施變得愈加復雜，越來越多的臨床業務應用運行于IT信息系統之上，對IT...
ServiceHot ITSM助您實現高效IT運維管理【20433】

2018-09-24

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企業的高效IT運維管理系統，ServiceHot為您護航！
智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【17546】

2017-04-20

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智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網規模的快速擴張，業務對IT系統的可靠性、連續性...

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