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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統（系統及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ITIL認證屬于職業資格考試嗎？詳解IT行業熱門證書ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用。在IT服務管理領域，ITIL認證是最具影響力的國際認證之一?！?6577】

    2025-05-18

    來源 ：Servicehot

    進銀行考什么證金融科技領域最看重三類證書：首先是ITIL認證，銀行IT部門普遍采用ITIL框架管理服務流程；其次是CIS...
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  • ServiceHot 2022年元旦放假通知【71243】

    2021-12-31

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot2022年元旦放假通知
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  • 什么是ITSS認證？哪些企業需要申請ITSS資質證書？【31133】

    2022-06-29

    來源 ：Servicehot

    ITSS是我國第一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全面規范了IT服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴...
    什么是ITSS認證？哪些企業需要申請ITSS資質證書？
  • IT運維的工作范疇及分類【86638】

    2017-09-18

    來源 ：Servicehot

    一、工作范疇：IT運維是IT管理的核心和重點部分，也是內容最多、最繁雜的部分，該過程主要用于IT部門內部日常運營管理，其...
    IT運維的工作范疇及分類
  • 五個步驟幫您成功實施SLA【59646】

    2018-02-05

    來源 ：Servicehot

    五個步驟幫您成功實施SLA

    • 行業動態

  • ServiceHot ITSM助您實現高效IT運維管理【96682】

    2018-09-24

    來源 ：Servicehot

    企業的高效IT運維管理系統，ServiceHot為您護航！
    ServiceHot ITSM助您實現高效IT運維管理
  • 企業如何實現上云、選云和買云的三步走【27824】

    2018-10-25

    來源 ：Servicehot

    云計算的發展進入穩定期后，客戶的關注點已經聚焦到了混合云，從混合云的視角出發來看，公有云廠家的產品已經琳瑯滿目非常成熟了...
    企業如何實現上云、選云和買云的三步走
  • 2017世界物聯網博覽會——ServiceHot在這里等您【87448】

    2021-11-09

    來源 ：Servicehot

    2017世界物聯網博覽會將于9月10日-9月13日在無錫太湖博覽中心舉行。本屆物博會由工信部、科技部和江蘇省政府聯合主辦...
    2017世界物聯網博覽會——ServiceHot在這里等您
  • 至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號；《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞 【33612】

    2018-11-02

    來源 ：Servicehot

    至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號；《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘;上海已清理50萬輛過度投放共享單車.....
    至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號；《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞
  • 謠言！聯想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【48594】

    2018-10-04

    來源 ：Servicehot

    多事之秋，一波未平，一波又起！ 華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
    謠言！聯想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！
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