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服務支持
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工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念，簡單來說就是記錄和...【33954】
2025-04-10
來源 ：Servicehot
工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念，簡單來說就是記錄和跟蹤服務請求或問題的電子單據。想象一下，當你在工作中遇到電腦...
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服務級別管理【84249】
2018-01-20
來源 ：Servicehot
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ServiceHot ITSOM平臺內容更新提示（2017.11.14）！【88974】
2017-06-21
來源 ：Servicehot
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ITSM 與其他系統定位【50261】
2018-06-20
來源 ：Servicehot
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ITIL之服務目錄最佳實踐【42814】
2021-12-30
來源 ：Servicehot
組織機構不應將服務目錄本身視為最終的目的，而應將其視為高效交付服務和實現更廣泛業務目標的一種手段。ITIL總結了一些行業...
行業動態
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什么是工單系統【72864】
2017-04-25
來源 ：Servicehot
一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統流程的設定和不...
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什么是變更管理？【29018】
2018-09-17
來源 ：Servicehot
變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
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ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理（ITIL）體系【60327】
2018-12-13
來源 ：Servicehot
ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務，并基于自有的ITSM產品，為深航商旅提供分階段落地實施服務，產品...
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企業如何將運維“被動”化為“主動”？【46409】
2018-10-23
來源 ：Servicehot
IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”
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保險金融行業數字化之路，ServiceHot 為其逢山開路【41886】
2018-12-29
來源 ：Servicehot
ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊，展開分析，管中窺豹，從而了解整個運維行業...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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