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1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • IT服務(wù)管理是知識更新和專業(yè)成長的關(guān)鍵【73901】

    2024-01-31

    來源 :Servicehot

    在數(shù)字化風(fēng)潮中,IT服務(wù)管理(ITSM)成為組織保持競爭力的關(guān)鍵所在。而ITIL4,作為ITSM領(lǐng)域的最佳實(shí)踐框架,不僅...
    IT服務(wù)管理是知識更新和專業(yè)成長的關(guān)鍵
  • 數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維管理原則【11687】

    2017-07-31

    來源 :Servicehot

    數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維管理原則現(xiàn)在的數(shù)據(jù)中心少則幾百個機(jī)柜,多則成百上千,甚至上萬個機(jī)柜。面對如此大規(guī)模的數(shù)據(jù)中心,如何利用現(xiàn)有...
    數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維管理原則
  • ITSM如何驅(qū)使IT管理從流程導(dǎo)向轉(zhuǎn)向服務(wù)價值【98355】

    2025-05-06

    來源 :Servicehot

    ITSM是IT服務(wù)管理(IT Service Management)的縮寫,它代表了一種全新的IT管理理念和方法論。IT...
    ITSM如何驅(qū)使IT管理從流程導(dǎo)向轉(zhuǎn)向服務(wù)價值
  • 數(shù)據(jù)中心之基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維如何做【91998】

    2022-03-29

    來源 :Servicehot

    互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心,里面有承載互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的地方,有智能柜、裝修系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)。其中電氣系統(tǒng)...
    數(shù)據(jù)中心之基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維如何做
  • ITIL V3:利益協(xié)調(diào)是成功的關(guān)鍵【30472】

    2017-10-30

    來源 :Servicehot

    IT基礎(chǔ)設(shè)施庫(ITIL)V3指南為設(shè)計IT服務(wù)著重強(qiáng)調(diào)服務(wù)的生命周期。為了實(shí)現(xiàn)這些IT服務(wù),所有的利益方(包括軟件開發(fā)...
    ITIL V3:利益協(xié)調(diào)是成功的關(guān)鍵

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 自動化運(yùn)維的5大好處【89339】

    2018-10-20

    來源 :Servicehot

    努力解決企業(yè)IT日益增長的運(yùn)維挑戰(zhàn),大多數(shù)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
    自動化運(yùn)維的5大好處
  • 淺析未來大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢【39648】

    2018-11-04

    來源 :Servicehot

    隨著我國進(jìn)入大數(shù)據(jù)時代,很多人對于大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢還處于懵懂的狀態(tài),充分提升大數(shù)據(jù)的應(yīng)用對于我國各個行業(yè),都會有非常重要...
    淺析未來大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢
  • 7萬員工的IT運(yùn)維如何支撐?ServiceHot有高招!【94983】

    2018-12-28

    來源 :Servicehot

    當(dāng)無人銀行落地上海灘,區(qū)塊鏈技術(shù)被英國銀行應(yīng)用到實(shí)時結(jié)算功能中時,有哪家銀行還愿意等待下一個冬天?
    7萬員工的IT運(yùn)維如何支撐?ServiceHot有高招!
  • ServiceHot:2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會最閃亮的“星”【34883】

    2018-12-09

    來源 :Servicehot

    國際巨頭 TeamTiewer 副總裁一行與 ServiceHot 團(tuán)隊(duì)接洽
    ServiceHot:2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會最閃亮的“星”
  • ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務(wù)水平【84243】

    2018-09-23

    來源 :Servicehot

    現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn),獨(dú)立于任何廠商,基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān),并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
    ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務(wù)水平
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