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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

配置管理的三大誤區【52776】

2018-02-19

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使用物理機服務器應該注意的事項【60927】

2023-09-07

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IT運維的工作范疇及分類【51573】

2017-09-18

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一、工作范疇：IT運維是IT管理的核心和重點部分，也是內容最多、最繁雜的部分，該過程主要用于IT部門內部日常運營管理，其...
“消費降級”，企業級SaaS應用否極泰來【19048】

2017-10-19

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ITIL最佳實踐面對的群體有哪些？【19982】

2017-08-19

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企業中的所有人員通過瀏覽器，訪問B/S架構的IT運維管理平臺，一旦有任何事件發生，即可觸發相關運維流程，由專人來進行處理...

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行業動態

郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【94000】

2018-12-26

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ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站|ServiceHot一周熱聞【41554】

2018-11-07

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ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【64756】

2018-12-02

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ITSS 認證，招投標不可或缺的重要資質。
ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業（上）【93891】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業在路上。
ITIL服務設計和管理的4個P【41478】

2018-11-08

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ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...

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