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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL與ITSM的聯系與區別【12873】

2018-05-20

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ITIL4事件管理實踐【56445】

2022-01-10

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ITIL4事件管理的最佳的實踐事件的定義事件(Incident)：服務的意外中斷或服務質量的下降。與ITILV3相比，I...
如何選擇合適的ITIL管理工具，提高IT服務水平？【68449】

2018-03-25

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ITIL（Information Technology In...【14131】

2025-04-08

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是一套全球公認的I...
IT服務管理人士必須掌握的10項技能【13124】

2023-08-18

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機器學習、云計算和物聯網等新技術正在改變企業為客戶服務的方式。在IT服務管理(ITSM)環境中部署這些技術可以幫助企業提...

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行業動態

為何說ServiceHot能成為千億市值的公司？【14762】

2018-11-26

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選擇在當下，去做對的事情
Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【71580】

2018-11-06

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全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
牛X了，這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐？！【66638】

2018-12-31

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方法論大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想進去?。?/div>
國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【29849】

2018-11-23

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寶鋼、青島兒童醫院都在用了，你還等什么？
使用ITIL，思想先行【74661】

2018-10-24

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大多數企業在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關！這就對了，說明用戶對運維...

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