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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITSM三大要素【31778】

2018-05-23

來源：Servicehot
服務級別管理在IT運維管理中的應用【44348】

2018-08-29

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項目管理【82263】

2018-01-28

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ITIL學習筆記——ITIL入門小知識【84723】

2022-06-21

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ITIL即IT基礎架構庫（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）由英國政...
信息化管理從優化流程開始【53350】

2022-05-11

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任何一個企業的經營運作都是由一系列連貫又交錯的業務流程來實現的。例如，有經營決策的流程、掌握市場和客戶需求的流程、產品研...

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行業動態

ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【52350】

2018-11-16

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其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿【15462】

2018-10-08

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近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對為微軟即將到來的漲價感到不滿。據了解...
ServiceHot｜高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征【36397】

2018-09-20

來源：Servicehot

你在任何垂直的企業服務行業都能看到一些快速增長的SaaS公司，而這些公司通常都有一些共同的特征。
淺析未來大數據的發展趨勢【86360】

2018-11-04

來源：Servicehot

隨著我國進入大數據時代，很多人對于大數據的發展趨勢還處于懵懂的狀態，充分提升大數據的應用對于我國各個行業，都會有非常重要...
ITIL服務設計和管理的4個P【26602】

2018-11-08

來源：Servicehot

ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...

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