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服務(wù)支持
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IT服務(wù)運(yùn)營管理體系建設(shè)必要階段【59699】
2021-12-23
來源 :Servicehot
服務(wù)戰(zhàn)略的確定為IT服務(wù)管理的建設(shè)指明了方向,但是如何將戰(zhàn)略目標(biāo)落地成具體可執(zhí)行的內(nèi)容并且達(dá)到預(yù)期的效果,則需要根據(jù)自身...
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ITIL事件管理流程設(shè)計(jì)【51124】
2023-07-20
來源 :Servicehot
事件管理流程是ITIL主要流程之一,它的主要目標(biāo)是盡快解決日常工作環(huán)境中出現(xiàn)的事件,保持IT服務(wù)的穩(wěn)定性,監(jiān)控事件的發(fā)展...
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教育信息化現(xiàn)狀及ITSM【41549】
2017-12-14
來源 :Servicehot
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流程管理與風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)系【11593】
2022-06-29
來源 :Servicehot
通過流程管理的方式對風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理,明確了各部門及相關(guān)人員的職責(zé),規(guī)范了工作流程,固化了各種表單模板,使風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)...
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說到運(yùn)維這個(gè)崗位,很多年輕人可能覺得又苦又累還沒前途。確實(shí),...【54904】
2025-05-11
來源 :Servicehot
說到運(yùn)維這個(gè)崗位,很多年輕人可能覺得又苦又累還沒前途。確實(shí),傳統(tǒng)運(yùn)維工作常常需要7×24小時(shí)待命,半夜被報(bào)警電話叫醒是家...
行業(yè)動(dòng)態(tài)
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微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【95773】
2018-10-17
來源 :Servicehot
編前按:IBM收購RedHat有何意義?微軟收購GitHub又是為了什么?這兩件大事說明了什么?看本文細(xì)說。
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場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務(wù)效率與質(zhì)量【61292】
2018-10-06
來源 :Servicehot
軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模,除了自身客戶服務(wù)體系的建設(shè),還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術(shù)支撐。作為廠商,如何保障代...
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ServiceHot專家講解 | IT運(yùn)維軟件的選擇方向【19414】
2018-10-01
來源 :Servicehot
作為一個(gè)合格的運(yùn)維管理人員,對公司的IT設(shè)備運(yùn)維負(fù)有直接責(zé)任。但現(xiàn)在IT設(shè)備種類繁多,軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
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需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎?ServiceHot 給你一點(diǎn)建議 【12153】
2018-11-28
來源 :Servicehot
本文將從成本投入、專業(yè)程度等各方面綜合評估。
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亮相2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì),ServiceHot再次成為焦點(diǎn)【22198】
2018-12-14
來源 :Servicehot
ServiceHot已連續(xù)兩屆獲世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)邀請,同時(shí)是該領(lǐng)域唯一被邀請的企業(yè)。
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