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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

企業流程梳理的價值【12730】

2018-09-07

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為什么要做ITSS認證？【12556】

2022-08-19

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ITSS（InformationTechnologyServiceStandards，信息技術服務標準，簡稱ITSS）是...
為什么您的企業需要ITSM？【41317】

2018-04-01

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淺析ITSM軟件的穩定性問題【91545】

2018-08-30

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ITIL最佳實踐面向的用戶群體【65473】

2017-11-04

來源：Servicehot

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行業動態

有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【20737】

2018-11-01

來源：Servicehot

有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術服務大數據標準研制會【74154】

2021-11-09

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6月27日，信息技術服務大數據標準研制會2017年運維大數據標準第二次封閉編寫會議在江蘇無錫召開，由ServiceHot...
使用ITIL，思想先行【22739】

2018-10-24

來源：Servicehot

大多數企業在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關！這就對了，說明用戶對運維...
Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿【44540】

2018-10-08

來源：Servicehot

近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對為微軟即將到來的漲價感到不滿。據了解...
ITIL4的設計框架淺析【67203】

2017-04-24

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ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...

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