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2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹

服務支持

作為一名IT運維老司機，最近遇到個挺有意思的案例想跟大家分享...【31356】

2025-04-21

來源：Servicehot

作為一名IT運維老司機，最近遇到個挺有意思的案例想跟大家分享。有個用戶報修說新裝的寬帶用不了，我們遠程排查時發(fā)現(xiàn)個哭笑不...
ITSM運維平臺——兼容性【37010】

2018-03-18

來源：Servicehot
ITIL介紹【19686】

2022-06-21

來源：Servicehot

ITIL主要適用于IT服務管理(ITSM)。ITIL為企業(yè)的IT服務管理實踐提供了一個客觀、嚴謹、可量化的標準和規(guī)范。
15-30字售后工單系統(tǒng)怎么選？這5款工具讓客服效率翻倍！【50284】

2025-05-27

來源：Servicehot

說到客服工單系統(tǒng)，我強烈推薦ServiceHot ITSM平臺。作為全球ITSM 2.0倡導者，他們的工單系統(tǒng)真的把智能...
企業(yè)ITSS運維解決方案【79257】

2018-02-16

來源：Servicehot

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行業(yè)動態(tài)

人工智能與教育大數(shù)據(jù)峰會·2019【77868】

2018-11-19

來源：Servicehot

互聯(lián)網的魅力！
ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【13546】

2018-10-01

來源：Servicehot

作為一個合格的運維管理人員，對公司的IT設備運維負有直接責任。但現(xiàn)在IT設備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
ServiceHot 多項業(yè)務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜【24918】

2018-12-06

來源：Servicehot

ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數(shù)據(jù)交換與共享/ChatOps等多項產品類目
ServiceHot ITSM 系統(tǒng)助力九院提升服務滿意度【33840】

2018-11-18

來源：Servicehot

實現(xiàn)管理可查詢、可追蹤，ServiceHot ITSM 當仁不讓。
企業(yè)如何將運維“被動”化為“主動”？【23924】

2018-10-23

來源：Servicehot

IT正在走向一種整合的發(fā)展趨勢——“被動”變“主動”

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