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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

IT 技能發展：10 大基本 IT 技能【92538】

2022-07-05

來源：Servicehot

著技術開發的快速發展和業務流程的變化，再加上不穩定的經濟背景，擁有出眾的IT技能變得比以往任何時候都更加重要。
核心流程之：配置管理【67479】

2018-05-18

來源：Servicehot
Servicehot ITSOM系統管理【43851】

2017-12-18

來源：Servicehot
解讀企業戰略ITSM組織與專用ITSM戰略組織之間的差異【99123】

2017-11-01

來源：Servicehot
企業應如何實施ITSM？【95133】

2018-02-26

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【54105】

2018-10-17

來源：Servicehot

編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。
ServiceHot專家講解 | 企業為什么需要ITSS標準？【35698】

2018-10-19

來源：Servicehot

信息化的迅速發展，企業如何從容應對挑戰
需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議【41515】

2018-11-28

來源：Servicehot

本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。
重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務創新大會服務大獎【31587】

2018-12-22

來源：Servicehot

在剛剛過去的周六，ServiceHot亮相2018中國IT服務創新大會，并一舉斬獲全場最受矚目的創新服務大獎。
Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【53079】

2018-11-06

來源：Servicehot

全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...

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