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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

CIO需要理解ITIL的十個要點【15789】

2018-08-13

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ITSM運維平臺——系統可用性【56161】

2017-10-04

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什么是ITSS信息技術服務標準？【30736】

2018-03-10

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IT資產管理與ITIL之間的異同點【91940】

2017-08-29

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很多數據中心機房認為自己已經擁有了ITIL配置管理，所以不需要再部署一套IT資產管理系統。但在日常的管理工作中，時間一久...
從ITIL故事品服務管理的四個維度【42409】

2017-07-16

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行業動態

手工測試已死？Python更火？2018測試預測【84682】

2018-10-28

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2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠，軟件測試也在2017年中經歷了刺激的一年，許多趨勢正在形成或者已經形成中。
All in Cloud（全面擁抱云計算）【57776】

2018-10-10

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隨著時代的不斷變遷，云計算的優勢日益突出
企業如何將運維“被動”化為“主動”？【41218】

2018-10-23

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IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【77388】

2018-11-15

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全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【31056】

2018-11-16

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其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。

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