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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

IT 運維服務管理流程【68928】

2023-06-14

來源：Servicehot

IT運維服務管理流程涉及服務臺、事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發布管理、服務級別管理、財務管理、能力管理、可用...
ServiceHot資產管理概念與目標【95108】

2018-06-30

來源：Servicehot
ITIL4、ITSM和IT運營的區別與聯系【82842】

2024-03-04

來源：Servicehot

在數字化時代，IT服務管理（ITSM）和IT運營（ITOM）的重要性愈發凸顯。而在這個領域，ITIL4無疑是引領潮流的框...
核心流程之：發布管理【62945】

2018-06-09

來源：Servicehot
成功實施ITIL的十大建議【97841】

2023-08-17

來源：Servicehot

如今，企業在日漸復雜的IT基礎架構和應用服務上所做出的投資越來越龐大。為了清楚地認識IT投資所能帶來的價值，企業應考慮改...

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行業動態

ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【98996】

2018-12-02

來源：Servicehot

ITSS 認證，招投標不可或缺的重要資質。
ServiceHot，站在B端的風口上【62756】

2018-11-30

來源：Servicehot

To B 迎來了春天
ServiceHot——IT服務管理解決方案【30801】

2018-10-02

來源：Servicehot

隨著IT技術的迅速發展，IT已經成為企業不可或缺的一部分，企業怎樣完善IT服務管理成為重中之重。怎樣降低IT系統成本？如...
2017世界物聯網博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現場熱潮【77854】

2021-11-09

來源：Servicehot

13日，為期四天的2017世界物聯網博覽會(以下簡稱“物博會”)終于圓滿落幕。一個鮮明的共識已經達成：一個新的全球物聯網...
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【88430】

2018-11-21

來源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？

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