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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

IT運維，關注技術還是管理【74717】

2017-07-26

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有效實施ITSM流程管理【49554】

2018-01-31

來源：Servicehot

ServiceHot認為在實施ITSM流程之前，首先應明確組織的早期目標，然后逐步進行。在實施IT服務管理工作流時，沒有...
IT服務運營管理體系建設必要階段【97236】

2021-12-23

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服務戰略的確定為IT服務管理的建設指明了方向，但是如何將戰略目標落地成具體可執行的內容并且達到預期的效果，則需要根據自身...
CMDB實施步驟【31029】

2017-09-20

來源：Servicehot

CMDB的應用，是一個龐大蕪雜、曠日持久的過程，它涉及到CMDB顧問咨詢、產品工具的選擇、實施服務、日常維護等多個活動和...
ITIL最佳實踐面對的群體有哪些？【88244】

2017-08-19

來源：Servicehot

企業中的所有人員通過瀏覽器，訪問B/S架構的IT運維管理平臺，一旦有任何事件發生，即可觸發相關運維流程，由專人來進行處理...

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行業動態

項目經理應具備的基本素質與管理能力【80865】

2018-09-21

來源：Servicehot

項目經理不僅僅要努力實現項目的范圍、時間、成功和質量等目標，還必須協調整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
資本為何爭搶ServiceHot？【60224】

2018-11-29

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ServiceHot 是一個可定制的平臺
ServiceHot 所提出的中小企業的IT服務運維解決方案【46218】

2018-12-04

來源：Servicehot

可靠、高效、安全的管理系統，才是 IT 服務的最優結果。
中小企業運維“新思路”：ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗【74423】

2022-06-24

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在信息化建設日益普及的當下，IT資產管理能力的上升，不但可以降低IT資產的成本投入，還可以提高IT資產的正常運維和使用壽...
需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議【94330】

2018-11-28

來源：Servicehot

本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。

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