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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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ITIL與IT運維【29058】

2018-05-12

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什么是服務【52508】

2018-06-17

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ITIL基礎知識【54737】

2022-07-04

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ITIL包含著如何管理IT基礎架構的流程描述；它以流程為導向、以客戶為中心，通過整合IT服務與企業服務，提高企業的IT服...
ServiceHot 系統第66周發布公告及更新日志【78968】

2017-06-15

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從ITIL故事品服務管理的四個維度【55238】

2017-07-16

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行業動態

中小企業運維“新思路”：ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗【59740】

2022-06-24

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2021-11-09

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6月28日，在2017中國開源產業峰會暨第21屆中國國際軟件博覽會分論壇在北京隆重開幕。峰會以“開源、智能、未來”為主題...
在線抓娃娃的風口中，奇藝果為何能先飛起來？【89509】

2018-09-16

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2017年末，當我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風口的時候，已經有多個在線抓娃娃的平臺拿到了投融資。
ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證【97554】

2017-04-19

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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【16955】

2018-11-01

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有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...

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