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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL流程規則設計 [ServiceHot ITSM流程規則配置-日志標簽]【50489】

2022-01-18

來源：Servicehot

ServiceHotITSM流程規則配置-日志標簽功能，使用方法介紹~
基于ITIL的IT運維管理系統【54270】

2017-08-19

來源：Servicehot
Java客服系統工單系統源碼解析與實戰指南【23949】

2025-04-29

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行業的工單系統工單系統在現代企業服務中扮演著至關重要的角色，特別是在IT運維、客戶服務和技術支持領域。一個優秀的工單系統...
?ITIL提升中國電信運維管理系統建設【84830】

2022-06-23

來源：Servicehot

運維管理是電信運營商主要的生產和管理活動之一。運維管理系統建設和運營的好壞直接影響到電信運營的整體成本、管理水平和服務水...
有效實施ITSM流程管理【25295】

2018-01-31

來源：Servicehot

ServiceHot認為在實施ITSM流程之前，首先應明確組織的早期目標，然后逐步進行。在實施IT服務管理工作流時，沒有...

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行業動態

7萬員工的IT運維如何支撐？ServiceHot有高招！【16322】

2018-12-28

來源：Servicehot

當無人銀行落地上海灘，區塊鏈技術被英國銀行應用到實時結算功能中時，有哪家銀行還愿意等待下一個冬天？
ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【68592】

2018-11-16

來源：Servicehot

其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
ServiceHot專家講解 | 企業為什么需要ITSS標準？【83298】

2018-10-19

來源：Servicehot

信息化的迅速發展，企業如何從容應對挑戰
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【13788】

2018-11-01

來源：Servicehot

有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【28780】

2018-12-02

來源：Servicehot

ITSS 認證，招投標不可或缺的重要資質。

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