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服務支持
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工單系統作為企業IT服務管理的重要工具，其業務流程通常包含以...【66178】
2025-05-03
來源 ：Servicehot
工單系統作為企業IT服務管理的重要工具，其業務流程通常包含以下幾個關鍵環節：首先是工單創建，用戶通過自助門戶、郵件、電話...
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ServiceHot ITSOM平臺內容更新提示（2017.11.29）！【66641】
2017-06-17
來源 ：Servicehot
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實施IT服務管理要解決的四大問題【45899】
2018-03-07
來源 ：Servicehot
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什么是業務運維，企業如何實現業務與IT的融合【88335】
2017-08-01
來源 ：Servicehot
業務運維并不是一個新概念，針對傳統信息架構提出的業務服務管理就是把以業務為核心的IT系統與IT基礎設施性能進行整合運維的...
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IT資產管理與ITIL配置管理的區別和聯系【11091】
2022-06-24
來源 ：Servicehot
ITIL的配置管理，CMDB主要是為運維工作服務的。它主要關注兩個點，配置項和其中的關系。IT資產管理主要管理IT資產的...
行業動態
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【98662】
2018-11-01
來源 ：Servicehot
有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
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當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？【27201】
2018-11-13
來源 ：Servicehot
ServiceHot 過去兩年的經驗，請同行者參考
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華為的選擇——ServiceHot ITSM【72475】
2018-10-30
來源 ：Servicehot
ServiceHot ITSM滿足你對ITIL的一切幻想！
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ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【75941】
2018-11-16
來源 ：Servicehot
其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
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如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【99857】
2018-11-15
來源 ：Servicehot
全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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