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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL 5：現代IT服務管理的黃金標準【18966】

2025-04-15

來源：Servicehot

ITIL的全稱是"Information Technology Infrastructure Library&...
解讀企業戰略ITSM組織與專用ITSM戰略組織之間的差異【26019】

2017-11-01

來源：Servicehot
企業最終能實現ITSM的5種戰略方式【92986】

2017-10-25

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ServiceHot 系統第58周發布公告及更新日志【53536】

2017-06-11

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企業管理的五個層次【48908】

2022-03-18

來源：Servicehot

從系統的角度來看企業管理，可以由高到低分5個層次來解析企業管理的切入點：戰略、流程、組織、績效、技術。

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行業動態

項目經理應具備的基本素質與管理能力【82830】

2018-09-21

來源：Servicehot

項目經理不僅僅要努力實現項目的范圍、時間、成功和質量等目標，還必須協調整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
ServiceHot 助力某市人民醫院，提升信息部門滿意度【72192】

2018-12-08

來源：Servicehot

醫院信息化建設，ServiceHot 屢建奇功
使用ITIL，思想先行【25693】

2018-10-24

來源：Servicehot

大多數企業在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關！這就對了，說明用戶對運維...
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【75517】

2018-11-01

來源：Servicehot

有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
ServiceHot專家講解 | 企業為什么需要ITSS標準？【32166】

2018-10-19

來源：Servicehot

信息化的迅速發展，企業如何從容應對挑戰

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