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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL（Information Technology In...【79872】

2025-04-02

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服務管理領域...
機房運維技術五大體系【61041】

2022-03-26

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2017-04-30

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Nginx設置404錯誤頁面的幾種方法【19703】

2018-06-28

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IT資產管理與ITIL配置管理的區別和聯系【63857】

2022-06-24

來源：Servicehot

ITIL的配置管理，CMDB主要是為運維工作服務的。它主要關注兩個點，配置項和其中的關系。IT資產管理主要管理IT資產的...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【18185】

2018-09-27

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ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
ServiceHot，助力企業用更低的成本解決更多的問題【52690】

2018-12-07

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在企業云服務熱潮大背景下，SaaS的下半場和企業機遇又將會是什么？
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【80175】

2018-11-01

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有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認證【42322】

2018-10-22

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企業在通過ITSS成熟度評審時，需要ITSS工具將運維管理信息化，從而達到運維標準化的目的。但是，功能完善的ITSS系統...
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【95123】

2018-11-15

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全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。

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