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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL的基本概念了解【40636】

2022-06-22

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什么是ITSS信息技術服務標準？【85549】

2018-03-10

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IT資產管理與ITIL配置管理的區別和聯系【96209】

2022-06-24

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ITIL的配置管理，CMDB主要是為運維工作服務的。它主要關注兩個點，配置項和其中的關系。IT資產管理主要管理IT資產的...
服務級別(Service Level)是IT服務管理中的重要...【53256】

2025-05-09

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服務級別(Service Level)是IT服務管理中的重要概念，簡單來說就是服務提供方和客戶之間達成的服務質量協議。想...
中小企業如何實現ITIL【59570】

2017-09-04

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什么是ITIL？ITIL（信息技術基礎設施庫）是InformationTechnologyInfrastructureL...

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行業動態

什么是ITIL？什么是ITSM?【35562】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
看網紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業典范【43697】

2017-04-21

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看網紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業典范為提高富力信息中心IT服務管理水平，ServiceHot幫助其建設IT服...
ServiceHot助力家居龍頭企業進行管理移動化升級【94976】

2018-12-16

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大中型企業IT部門在移動化、智能化演進的道路上，總有一些大的企業走在最前面，比如禧天龍。
淺析未來大數據的發展趨勢【38497】

2018-11-04

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隨著我國進入大數據時代，很多人對于大數據的發展趨勢還處于懵懂的狀態，充分提升大數據的應用對于我國各個行業，都會有非常重要...
華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【12661】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？

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