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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITSM服務管理的實施過程的關鍵步驟【10934】

2018-07-31

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ITIL標準化管理：提升IT服務效能的黃金法則【78024】

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解答：八點關于運維的誤解【21432】

2018-07-09

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ITSM流程管理【13240】

2017-09-25

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如何選擇合適的ITIL管理工具，提高IT服務水平？【49711】

2018-03-25

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力【10325】

2017-04-23

來源：Servicehot

華為選用ServiceHotITSM提升運維服務能力為企業提升運維服務能力，ServiceHot一馬當先！信息化日新月異...
為何說ServiceHot能成為千億市值的公司？【90026】

2018-11-26

來源：Servicehot

選擇在當下，去做對的事情
微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【41111】

2018-10-17

來源：Servicehot

編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。
華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【22836】

2018-12-11

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？
ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業（下）【19773】

2018-11-25

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業在路上。

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