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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

從ITIL故事品服務管理的四個維度【71552】

2017-07-16

來源：Servicehot
服務包管理與授權【43620】

2018-01-28

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ITSM系統中服務級別存在的意義【98382】

2018-02-11

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吳昭峰談ITIL：從理論到實踐，ServiceHot助力企業數字化轉型【19210】

2025-05-17

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引言：ITIL框架與數字化轉型在當今快速發展的數字化時代，企業IT服務管理(ITSM)已成為組織成功的關鍵因素。ITIL...
核心流程之：可用性管理【37886】

2018-05-22

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【60798】

2018-12-02

來源：Servicehot

ITSS 認證，招投標不可或缺的重要資質。
好產品會說話-助力中原銀行數字化轉型得佳譽【76849】

2022-01-05

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ServiceHot助力中原銀行運維平臺一體化建設：進行事件、問題、變更、容量、服務請求等流程模塊工具化建設，并同步建立...
ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【35366】

2018-09-30

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經常會看到這種現象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...
ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺【82562】

2018-10-05

來源：Servicehot

隨著云計算、大數據等熱門行業的發展和普及，IT運維在企業中的受重視程度逐年提高，企業對IT信息系統的依賴性越來越強。
比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【45336】

2018-12-10

來源：Servicehot

企業的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？

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