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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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ServiceHot ITSM 第93周迭代公告及更新日志【75120】

2017-05-27

來源：Servicehot
中小企業實現ITIL的具體方法【76090】

2017-09-22

來源：Servicehot

什么是ITIL？ITIL（信息技術基礎設施庫）是InformationTechnologyInfrastructureL...
ITIL學習筆記——ITIL入門小知識【67689】

2022-06-21

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ITIL即IT基礎架構庫（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）由英國政...
IT資產管理與ITIL配置管理的區別和聯系【17146】

2022-06-24

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ITIL的配置管理，CMDB主要是為運維工作服務的。它主要關注兩個點，配置項和其中的關系。IT資產管理主要管理IT資產的...
如何打造高效的投訴工單系統？ServiceHot助您實現智能運維在現代企業運營中，投訴工單系統已成為提升服務質量的關鍵工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，ServiceHot推出的智能工單系統解決方案，正在幫助眾多企業實現服務流程的數字化轉型。【91084】

2025-04-08

來源：Servicehot

京東任務工單系統工單的考核標準以京東為例，其任務工單系統建立了一套嚴格的考核標準。首先是響應時效，要求普通工單必須在30...

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行業動態

ITIL4的設計框架淺析【82566】

2017-04-24

來源：Servicehot

ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...
場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【88882】

2018-10-06

來源：Servicehot

軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【79351】

2018-12-01

來源：Servicehot

組織管理與技術工具，遙相呼應。
亮相2018世界物聯網博覽會，ServiceHot再次成為焦點【63712】

2018-12-14

來源：Servicehot

ServiceHot已連續兩屆獲世界物聯網博覽會邀請，同時是該領域唯一被邀請的企業。
什么是ITIL？什么是ITSM?【75903】

2018-10-26

來源：Servicehot

ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...

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